راهنمای خرید از فروشگاه آپادینا

بسیاری از مواقع، خرید در فضای مجازی مثل خرید از مغازه و بازار است؛ اما طبیعتا تفاوت‌هایی هم دارد. اگر شما جزء آن دسته افرادی هستید که قبلا سابقه خرید اینترنتی داشته‌اید، قطعاً با این تفاوت‌ها آشنایی دارید. اما اگر برای اولین بار است که می‌خواهید این تجربه متفاوت را کسب کنید، مطالعه این متن برایتان بسیار مناسب است.

در ادامه به طور کامل و با زبانی ساده، تمام کارهایی را که برای خرید از فروشگاه آپادینا نیاز دارید، بیان می‌کنیم.

• اطلاعات مورد نیاز (مشخصات فردی، ایمیل، کارت‌بانکی)

در ابتدا شما باید اطلاعات فردی به همراه ایمیل خودتان را در دسترس داشته‌باشید. همچنین به اطلاعات کارت بانکی برای پرداخت مبلغ خرید هم نیاز پیدا می‌کنید. اطلاعات کارت بانکی، شامل این موارد می‌شود: “شماره کارت، کدCVV2، تاریخ انقضا، رمز دوم یا پویا”. نیازی نیست کارت بانکی الزاماً به نام خودتان باشد، اما در صورتی که کارت به نام خودتان نبود، طبیعتاً باید از صاحب کارت و حساب بانکی اجازه استفاده داشته‌باشید.

• جستجوی کالا و اضافه کردن به سبد خرید

به راحتی می‌توانید با استفاده از قابلیت جستجو که در سایت آپادینا قرارگرفته، از میان هزاران محصول، کالای مورد نظرتان را انتخاب کنید و سپس با فشردن دکمه مشخص شده، آن را به سبد خریدتان اضافه کنید. وقتی تمام کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خرید اضافه کردید، به مرحلة سوم می‌رویم.

• عضویت و واردکردن اطلاعات تحویل‌گیرنده سفارش

در کوتاه‌ترین زمان و به راحتی می‌توانید در سایت عضو شوید. شما با ارائه اطلاعات شخصی (مانند نام، نام‌خانوادگی، کدملی یا شناسه ملی، شماره تماس) و تأیید شماره تلفن و ایمیل، مراحل عضویت در سایت را به اتمام می‌رسانید. پس از آن به سراغ سبد خریدتان می‌روید و مراحل نهایی کردن را طی می‌کنید. در اینجا باید اطلاعات دریافت‌کننده کالا را وارد نمایید. احتمالاً در اکثر اوقات خودتان سفارش را دریافت می‌کنید، اما اگر قصد دارید کالا را برای دیگری ارسال کنید یا به هر دلیلی تحویل‌گیرنده شخصِ دیگری غیر از خودتان باشد، لازم است مشخصات او را در سایت ثبت نمایید تا سفارش به او تحویل داده شود.

• انتخاب زمان و روش ارسال

در این مرحله شما ابتدا روش ارسال را انتخاب می‌کنید. روش ارسال در آپادینا، عُمدتاً به دو صورت است؛ ارسال پستی و ارسال به وسیله تیپاکس. البته در مواردی که وزن کالا زیاد باشد، ارسال توسط شرکت‌های باربری انجام‌می‌گیرد. جزئیات مربوط به نحوة ارسال، در مقالة “روش‌های ارسال” آمده که برای به دست آوردن اطلاعات تکمیلی، می‌توانید آن را مطالعه کنید. پس از انتخاب روش ارسال، بازه زمانی مورد نظرتان را هم برای ارسال تعیین می‌کنید. در این قسمت سایت به طور خودکار هزینة ارسال را به شما نمایش می‌دهد.

• پرداخت وجه و نهایی‌کردن سفارش

در این مرحله شما برای پرداخت وجه، به صفحة درگاه پرداخت اینترنتی منتقل می‌شوید. توجه داشته‌باشید که با کلیة کارت‌های بانکیِ عضو شبکة شتاب، امکان پرداخت وجه وجود دارد. اطلاعات کارت بانکی را که در ابتدای متن به آن اشاره کردیم، در صفحة پرداخت بانک وارد می‌کنید. پس از موفق بودن پرداخت، بانک به شما کد پیگیری می‌دهد که می‌توانید برای پیگیری‌های بعدی، آن را یادداشت نمایید و نزد خود نگه دارید. سپس به سایت آپادینا منتقل می‌شوید و در این مرحله سفارشتان نهایی شده است و کالا به زودی به دستتان خواهدرسید.

اگر به دلیل عدم آشنایی با پرداخت اینترنتی یا بروز مشکلات سیستمی، موفق به پرداخت نشدید، با گروه پشتیبانی سایت تماس بگیرید، تا آن‌ها شما را راهنمایی کنند. در این قبیل موارد، اگر برای مشتری امکان پرداخت به وسیلة درگاه اینترنتی وجود نداشته باشد، مبلغ سفارش می‌تواند به صورت کارت به کارت کردن به حساب بانکی فروشگاه انتقال یابد که گروه پشتیبانی در همین زمینه اطلاعات مورد نیاز را به مشتری خواهند داد.

• خدمات پس از فروش

پس از این که کالا به دست شما رسید، در صورتی که در آن نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت با مشخصات مندرج در سایت را مشاهده کردید، یا این که اصلاً از خرید خود منصرف شدید، می‌توانید براساس شرایط و ضوابطی که در مقاله‌های “رویه‌های بازگرداندن کالا” و “قوانین‌ومقررات” در سایت آمده، کالای خود را مرجوع کنید.